Política de reembolso

La devolución efectiva de cualquier producto se rige por las siguientes políticas:

TODAS LAS VENTAS SON VENTAS FINALES. NO EXISTEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN NINGUNA DE LAS SECCIONES O PRODUCTOS.

POSIBLES CASOS EXCEPCIONALES:

 -En los siguientes casos excepcionales, el plazo que tendrá el cliente para solicitar un cambio o devolución es de 2 días naturales después de haber recibido el producto. 

En caso de comprar con algún código de descuento, la devolución o cambio no es válida por ningún motivo excepcional 

En caso de que proceda el caso a cambio o devolución:

  • El producto debe ser devuelto en su caja original y sin haber usado el producto.
  • Shiny beauty no se hace cargo del costo de envío, a excepción que sea un error de nuestra parte.
  • Una vez que Shiny beauty reciba físicamente el producto por parte del cliente, se evaluará para acreditar que cumpla con las especificaciones de la devolución: Caja y accesorios originales, en buen estado y que coincida con la orden de compra. 
  • Una vez recibido y aprobado el cambio/devolución, se acreditará el reembolso al método de pago utilizado para dicha orden. En caso de que haya sido transferencia o pago en Oxxo, nuestro equipo se comunicará contigo para pedir tus datos. El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso varía según el banco, lo cual no se encuentra dentro de nuestro poder y el cual puede tardar hasta 1 mes. 
  • El envío no es reembolsable. Únicamente se reembolsará el monto pagado por el producto (si utilizó un código de descuento, o el producto estaba en rebaja, solamente se reembolsará el monto pagado por el cliente)

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados si el cliente no estuvo en el domicilio al momento de la entrega. 

Shiny beauty se compromete a manejar los productos adquiridos en este sitio web con el cuidado necesario para que el cliente los reciba en perfectas condiciones.

En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá dirigir un correo electrónico a shinybeauty.mx@gmail.com notificando la situación, número de orden y anexando la evidencia necesaria (fotografía del producto y del empaque) en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el paquete.